Vodafone - Cobrança

Consultei no meu telemóvel o número de telefone fixo de minha mãe, e de imediato marquei no telefone fixo.
Pelo mesmo número e chamada fui debitada no meu telemóvel, quando estava no telefone fixo.
Como posso estar no telefone fixo e ser debitada por uma chamada ao mesmo tempo, no telefone móvel?
O serviço da Vodafone é miserável.
Esta não é a primeira reclamação que tenho deles. E todas recentes. Tenho inclusivamente sido debitada por acesso à internet quando nunca activei os dados móveis e tenho internet dentro de casa. Todas as vezes que isso aconteceu, reclamei e tive de pagar 40 cêntimos para ser atendida por uma operadora.
Julgava eu que tinha visto de tudo com a Nós e afinal esta é ainda pior.