Vodafone - Cobrança indevida

A referida empresa gerou uma fatura indevida sem mesmo ter prestado os serviços contratados.

No dia 27 de fevereiro de 2019, através do sítio da Vodafone, solicitei que me ligassem no meu telemóvel (910594990) e recebi uma chamada através do número 800911090, ligação que durou 36 minutos e 43 segundos. Durante a ligação, firmamos um plano que contemplava Intenet Fixa, TV, Telefone Fixo e Internet Móvel para 2 telemóveis, onde um dos telemóveis que seriam inclúidos no plano seria o próprio a ligar e um outro chip de telemóvel referente ao plano seria enviado à minha morada.
No dia 05 de março realizaram a instalação da Internet Fixa, TV e Telefone Fixo no meu imóvel, porém o serviço dos Telefones Móveis não foi reailzado. No dia 06/março entrei em contato via Chat Internet e abri uma reclamação, pois os serviços de telemóvel deveriam estar operantes desde o dia 01/março e me deram o prazo de resolver a questão até o dia 08/março.
No dia 08/março não recebi nenhum retorno da Vodafone, então passei a ligar entrar em contato via Chat todos os dias, porém sem retorno positivo, quando no dia 13/março decidi solicitar o cancelamento do serviço, pois o mesmo não foi atendido em sua totalidade. O cancelamento foi mediado pela NOS, que realizou o trâmite de solicitação do cancelamento.

Vale salientar que a Vodafone não enviou qualquer contrato de prestação de serviços à minha morada.

Durante o período efetuei gastos semanais com compra de créditos para telemóvel, coisa que não deveria ter acontecido caso a operadora tivesse realizado o devido serviço corretamente.