Sou cliente da Vodafone de uma conta há pelo menos 16 anos e outra conta pelo menos há 13 anos,a queixa é referente a esta última eu entrei em contacto com o serviço de telemarketing da Vodafone para ver qual era a promoção que me podiam fazer por ser cliente há tantos anos,e foi-me oferecida uma proposta de Tv+Net+Voz+Telemóvel durante dois anos pelo valor que 24,40€ mas desde Março que tenho este contrato e todos os meses a Vodafone tem enviado facturas com valores superiores ao que ficou acordado,e eu todos os meses faço reclamações na loja Vodafone da minha área de residência,ligo pro apoio ao cliente e para o serviço de telemarketing Vodafone e prometem corrigir a situação mas no mês seguinte é sempre a mesma coisa. Estou farta e tenho sido penalizada pelos erros dos operadores da Vodafone, este mês recebi uma factura novamente superior ao valor acordado,fiz reclamação na loja,várias reclamações no site da Vodafone e liguei para o apoio ao cliente também para reclamar e qual não é o meu espanto quando a operadora que me atendeu me disse que o valor que tenho que pagar durante os dois anos é de 49,90€ mensalidade, e não os 24,40€ que havia sido acordado porque o operador com quem falei e e fiz o acordo pelos vistos informou-me mal porque se enganou e eu tenho que pagar o valor que eles dizem e não tenho escolha. É ridículo porque até as condições contratuais que tenho em minha posse me dão razão. O que poderei fazer?
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