Vodafone - Devolução

Encomendei online no site da Vodafone um tablet no dia 20 de Janeiro.
Após verificar que o equipamento não correspondia às expectativas dirigi-me a uma loja com a embalagem em óptimo estado para efectuar a devolução, visto no site indicar que teria de ser efectuada a devolução na loja.
Na loja aceitaram a devolução e ficaram com o equipamento mas não me devolveram a quantia paga, disseram-me que seria processada por transferência.
Após uma semana e contacto com apoio ao cliente (chamada paga) disseram-me que este não seria o procedimento e tinha de me dirigir à loja pois apenas na loja devolviam o dinheiro.
Visitei a loja que me disse que não devolvia o dinheiro, tinha de ser por transferência.
Passados 20 dias ainda não tenho 503,49€, estou farto de contactar a loja e o apoio ao cliente, gastando tanto tempo como dinheiro em chamadas e não há meio de ter o dinheiro de volta.
O serviço tem sido péssimo, por telefone é impossível fidelizar uma pessoa ao problema, em loja nunca consigo falar com o gerente, nunca está na loja e ninguém o contacta com o problema.

Até hoje não tenho nenhuma resposta à reclamação...