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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Exigem pagamento por mudança de tarifário
Sem resolução
Clotilde Bertão apresentou a reclamação
10 de abril 2018
Tive um tarifário em que pagava 10 euros mensais para poder utilizar o meu telemóvel sem ter a preocupação de carregamentos.
Terminado o contrato, decidi prescindir desse tarifário, o qual cancelei ontem.
Hoje recebi uma mensagem da Vodafone, informando que terei de pagar a quantia de seis euros pela mudança efectuada.
Hoje carreguei o telemóvel com 7, 50 euros e não sei ainda se já me retiraram essa quantia.
Se for o caso, recorrerei a quem de direito. Se acabei o contrato, não terei nada a pagar. Não me obriguem a mudar de operadora. Se assim for, então mudarei também a internet, telefone fixo e computador. Já não há fidelização. É inadmissível.
Data de ocorrência: 10 de abril 2018
10 de abril 2018
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10 de abril 2018
Fiz o que me aconselharam e a vossa resposta é a seguinte: "A primeira alteração de tarifário realizada será gratuita. As alterações seguintes têm um custo de €6."
Não tenho conhecimento de que, a alteração que fiz, não tenha sido a primeira.
Não tenho conhecimento de que, a alteração que fiz, não tenha sido a primeira.
16 de abril 2018
Continuo sem resposta e hoje recebi uma factura para pagar, a qual já foi paga no dia 11 do mês corrente.
Chega!!!
Chega!!!
14 de setembro 2018
Continuo em resposta e os seis euros não me foram devolvidos.
Comentários
Reclamações semelhantes
Obrigada, Melissa Meirelles. Nunca fiz alteração de tarifário. Esta foi a primeira. O tarifário d e10 euros mensais fui eu que pedi. Agora acabou o contrato e decidi acabar. Por isso me cobram 6 euros.
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