Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
33,2%
Taxa de Retenção de Clientes
33%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.7
2 MEO 85.6
3 Nowo 75.6
...
Vodafone42.9
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - Factura

Em tratamento
Carla Martins
Carla Martins apresentou a reclamação
26 de março 2024
Fiz alteração de tarifário em Dezembro o qual iria reduzir o valor,acontece que todos os meses se enganam e poem ainda mais valor. Tendo de ligar todos os meses para além que a última chamada entre tempo de atendimento e resolução ultrapassou 1h.Sinto-me enganda e sem qualquer pedido de desculpa da parte da Vodafone
Data de ocorrência: 26 de março 2024
Vodafone
27 de março 2024
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Vodafone
Vodafone está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.