Vodafone - Falsas informações

João Pedro Tavares Henriques, titular da conta nº 312604016, venho por este meio reclamar todo o transtorno que a Vodafone está a colocar.
Pedimos a alteração da morada fiscal 3 vezes na loja do glicínias até que na última vez a situação ficou resolvida (pensávamos nós) ficando agendado a vinda dos técnicos a casa no dia 14-09-2019 no horário das 11.30 da manhã. Chegando ao dia, pela não comparecência dos técnicos, ligamos para a linha de apoio 3 vezes, em que nos informaram que não havia comprovativo de morada e por consequência cancelaram a vinda dos técnicos. Ora, senão tivéssemos ligado tínhamos ficado à espera o dia todo dos mesmos. Com a frustração de toda a situação decidimos cancelar os serviços e o que nos foi informado é que tínhamos de entregar o equipamento e pagar a última mensalidade ficando assim isentos de uma multa (chamada está gravada). O nosso espanto é que mais uma vez nos enganaram, pois na loja, disseram-nos que tínhamos de pagar uma multa de 359,99 € c/IVA.
Com isto tudo, não estamos a usufruir de nada e estamos a pagar. Até à data, não recebemos nenhuma informação correta do início ao fim da parte dessa empresa.