Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.7
2 MEO 85.6
3 Nowo 75.5
...
Vodafone43.1
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - Falta de contrato

Sem resolução
Ana Rita Carneiro
Ana Carneiro apresentou a reclamação
29 de dezembro 2015

Bom dia

Venho por este meio prestar o meu desagrado com a entidade Vodafone. Há quase 1 ano e meio fiz um acordo com a Vodafone. Aderia ao tarifário RED e pagava um valor fixo por mês. Com o passar do tempo apercebi-me que a Vodafone não cumpria com o que dizia, e quando decidi rescindir contrato com eles, apresentaram-me um valor exurbitante para pagar. Uma vez que NÃO TENHO, E NUNCA TIVE UM CONTRATO DELES EM MÃO, tenho por direito cancelar este serviço QUANDO ME APETECER !!! Coisa que a Vodafone não me deixa fazer. Portanto, quero meste momento, ou cancelar este serviço, ou que eles me enviem, um contrato COM A MINHA ASSINATURA EM COMO REALIZEI ESTE CONTRATO COM ELES.

Se tal não acontecer, quando fizer os 2 anos, em Julho, vou cancelar o serviço e DIFAMAR a Vodafone o máximo que conseguir.
E mais, se conseguir cancelar o contrato neste momento, a Vodafone vai ter que me pagar TODO O VALOR QUE PAGUEI ATÉ ESTE MOMENTO, pois fui obrigada a pagar uma coisa que não é de LEI...

Obrigada

Atentamente
Ana Carneiro


Contacto: 910199553

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2015
Vodafone
31 de dezembro 2015
Estimada Cliente,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para análise, pelo nosso Gabinete de Apoio à Qualidade.
Solicitamos a sua disponibilidade para aguardar um contacto, que será tão breve quanto possível.


Qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos.

Cumprimentos
Raissa Nascimento
Serviço de Apoio a Clientes
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.