Quero apresentar uma reclamação relativa à fatura referente a dezembro de 2021: Documento nº FT 101/030803386. Esta fatura apresenta um encargo adicional de 1,50€ relativo a uma Taxa Atraso de Pagamento. Isto é um absurdo, pois a data limite de pagamento da tatura anterior era 31/12/2021 e eu paguei a 28/12/2021. Desde Julho de 2021, que as faturas da Vodafone têm vindo sempre com valores errados para pagamento, sempre a favor da empresa. Desde essa data que me desloco mensalmente às lojas da Vodafone para resolver a questão dos valores errados, situação que a Vodafone pode facilmente comprovar através das sucessivas notas de crédito que têm emitido. A fatura do mês de Novembro veio novamente com um valor errado. Desloquei-me às lojas do STRADA e do DOLCE VITA para resolver a situação. Paguei o valor correto dia 28/12/21. Fico a aguardar que me enviem nova fatura do mês de DEZEMBRO SEM o valor do referido encargo adicional. É inacreditável a falta de consideração e de humanismo que está por trás destas grandes empresas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022
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