Vodafone

VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

Ranking na categoria

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

Recomenda esta marca?

340
574

Partilhar esta página

Vodafone - Fim de fidelização

Em tratamento
18886718
276
0 gostos
Miguel apresentou a reclamação

No Portal da Vodafone pedi a não renovação de contracto no final da data de fidelização no dia 31 de Março de 2018.
Posteriormente fui contactado via telefone por alguém da Vodafone para me convencer a renovar, não chegamos a acordo e eu disse que queria manter a rescisão para a data pedia. (convença que ficou gravada).
Passado 3 dias apos a data que eu tinha pedido para finalizar o contracto fui a uma loja da Vodafone entregar os aparelhos deles, e qual foi o meu espanto quando eles me disseram que, o meu contracto ainda estava activo.
Imediatamente pedi para rescindir, e foi-me dito que só poderia faze-lo a partir de dia 9 de Abril, que era quando era feita a facturação.
Disse que não queria saber que queria terminar o contracto, pagar o último mês e por um fim a situação, foi-me dito que só podia pagar depois da emissão da última factura no dia 9.
Dias mais tarde recebo uma factura com um valor que considerei anómalo o valor que costumava pagar era de 26.89, e desta vez pediram-me 29.79
Resolvi aguardar para pedir um esclarecimento numa loja, mas não tive oportunidade de o fazer de imediato e entretanto fui de férias, acabando por achar que não valia a pena chatear-me fis o pagamento no dia 10-05-2018 já fora de prazo, hoje recebi uma factura de 1.5€ por pagamento em atraso da última factura.
Como isso me deixou um bocado chateado, vou pagar a factura, mas gostaria de saber se posso de alguma forma reclamar do valor da diferença da factura e também da diferença de nove dias em relação ao fim da minha fidelização.
Atentamente
Miguel Duarte

16 Mai2018
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

Ir para formulário de envio de email
Contactar o serviço de apoio a cliente


Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.

Miguel está a aguardar o tratamento da reclamação

Comentários (0)