No mês de 05/2021, subscrevi os serviços da Vodafone, onde inclui os canais TV, internet e 4 telemoveis, dos quais dois são yorn.
No momento da subcrição foi-me garantido que seria idêntico ao que detinha anteriormente, nomeadamente wtf. Estes dois contatos yorn, dizem respeito aos meus filhos, que nunca tiveram até à data problemas com insuficiêcia de dados moveis, até à data ter alterado para a yorn. Esta situação deixa-me muito desagradada, visto que se trata de algo que eu não quero prescindir, pois é muito importante que os meus filhos tenham sempre internet nos seus telemoveis.
Estamos a 11/06 e os meus filhos já não têm dados moveis. Esta situação nunca aconteceu com o tarifario WTF.
Sinto-me enganada, lesada e tendo em consideração que foi mencionado que o tarifario seria idêntico e pode-se confirmar na pratica que não.
Detenho apenas o contrato com a Vodafone ha um mês, solicito que me seja retirado os contatos yorn do meu contrato, sem qualquer penalização.
Agradeço desde já a atenção dispensada.
Data de ocorrência: 11 de junho 2021
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