Vodafone - Mau serviço da parte da instalação de serviços

Filipe Santos apresentou a reclamação

16 de fevereiro 2018

Venho por este meio reclamar o mau serviço prestado pela Vodafone. Ao pretendermos realizar a troca de operadora para a Vodafone onde realizámos uma pré adesão, para net fibra. Deslocaram-se por 3 vezes os técnicos a nossa residência e por falta de descoordenação entre a parte comercial e a parte técnica, não foi conseguida a instalação. Os técnicos não conseguiram realizar a instalação pelas 3 vezes pois necessitavam de acesso a um poste, que se encontrava num terreno particular "que se encontra a venda" e da presença de 3 vizinhos em simultâneo, para que fosse possível chegar os cabos a nossa casa. Desde ai aguardamos há uma semana a vossa autorização para os próprios técnicos acederem a um outro poste nº1294 que se encontra a face da rua.
Caso não tenha uma resposta nos próximos dias, quero a rescisão de contrato.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2018

Vodafone

16 de fevereiro 2018

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Esta reclamação foi considerada sem resolução