Vodafone - Não cancelaram o meu contrato depois de pedir 3 vezes

No dia 9 de Outubro comecei um chat com a Vodafone para me cancelarem o contrato TV+NET+VOZ, foi-me informado que iriam proceder ao cancelamento e que me iam ligar para confirmar o pedido. Ligaram-me e mais uma vez disse que ia sair do país estava há 2 anos a usar o serviço e que queria cancelar, a conversa ofi gravada e pediram-me para enviar um email. Porque claro não basta pedir por chat e por telefone ainda tenho de enviar email. Enviei email. E passado 1 mês recebo uma fatura da Vodafone. Volto a ir ao chat e dizem-me que não receberam nenhum pedido meu para cancelar, o que por si só já era caso de polícia. Dizem-me que o meu email não foi bem enviado. E o pior de tudo é que como não me deram nenhum endereço de email, mas sim o portal deles, eu não tinha o email na minha caixa, embora tenha todas as outras conversas. Envio novo email a pedir para cancelar, pedem-me os dados. Ao que me respondem e passo a citar: Informamos que os serviços ainda se encontram ativos, sendo que até ao momento ainda não rececionamos o pedido por escrito.
Sou cliente Vodafone no telemóvel há muitos, muitos anos. E sem dúvida que perderam um cliente com esta falta de respeito e falta de consideração e falta de profissionalismo.

Após ter feito uma reclamação à ANACOM, o assunto foi resolvido em 2 dias.