Vodafone - Pacote extra 100MB

Acabei de receber uma mensagem da Vodafone a informar que foi feito um débito de 1.99€ por um pacote extra de 100MB. No entanto eu não activei os dados móveis. Já é a segunda vez que isto acontece. Da primeira, creditaram-me novamente o dinheiro mas, desta vez, simplesmente disseram que o sistema detectou uma conexão. Voltei a reforçar dizendo que era impossível pois não activei os dados móveis. Sugeriram (fizeram o mesmo da primeira vez) criar um barramento.

Não me parece boa ideia que a Vodafone passe a controlar se eu ligo ou não os meus dados móveis. Nem me parece que tenham esse direito. A solução deverá passar por corrigirem o bug que têm no sistema de forma a deixarem de fazer débitos indevidos em vez de quererem controlar os dados móveis dos utilizadores.

Vou aguardar a resolução. Se não for feita, irei dirigir-me a um balcão para escrever no livro de reclamações e simplesmente mudo o meu número para outra operadora.

Creditem-me novamente os 1.99€ e, por favor, certifiquem-se que não volta a acontecer. Não há nada que me prenda à Vodafone e estas situações só faz com que os clientes percam a confiança que têm na marca pois, a partir de agora, passo a ter uma nova preocupação que é verificar se a Vodafone não está a debitar-me dinheiro indevidamente.