No passado dia 12 de Abril de 2019 subscrevi a oferta de 3 meses do serviço HBO que a Yorn (Vodafone) oferece aos seus clientes. Efectuei subscrição no site https://offers.vodafone.com conforme indicado pela vodafone e fui reencaminhado para o site da HBO para concluir o meu registo, e aí começaram os problemas. Após inseridos todos os meus dados, não é possível submeter o formulário para registo.
À primeira vista o problema seria da HBO pois o formulário é deles, entrei em contacto com o apoio ao cliente da HBO que me disse que o problema era do lado da Vodafone e que até já estavam informados do sucedido, pois estava a acontecer com mais clientes. Entrei então em contacto com o apoio ao cliente da Vodafone que se desmarcou de qualquer responsabilidade, alegando que do lado deles estava tudo OK e teria de ligar para a HBO.
Estamos a 23 de Maio de 2019 e continuo sem conseguir usufruir do serviço. Estou farto que me reencaminhem para um lado e para o outro, quando está mais que provado que o problema está no lado da Vodafone. Para justificar esta afirmação, digo que no passado dia 21 de Maio, estive ao lado de alguém que efectuou subscrição e registo de uma só vez sem qualquer problema, logo a seguir tentei novamente e comigo não funcionou.
A vodafone tem-se desmarcado do assunto, por duas vezes deram andamento a um processo de suporte e dessas duas vezes recebi informação que o problema estaria resolvido, o que não era verdade.
Andaram constantemente a desculpar-se que o problema não era da Vodafone e encaminhar o problema para a HBO. Do lado do sistema da HBO estava tudo ok, o problema era da VDF e não foi resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Não
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