Vodafone - Problemas técnicos

Roberto Martins apresentou a reclamação

14 de agosto 2022

Desde o dia que foi instalado o serviço, a internet residencial cai constantemente e várias vezes ao dia, inviabilizando, por muitas vezes chamadas em vídeo a qual faço uso constante. Hoje 14/0872022 das 12h até o presente momento, a internet caiu 8 vezes.

Data de ocorrência: 14 de agosto 2022

Vodafone

16 de agosto 2022

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Roberto Martins

20 de agosto 2022

Bom dia prezados.
É notório o trato e a importância que dão aos seus clientes. Não tiveram a capacidade de fazer um atendimento, a resposta veio numa mensagem automática.
Bem, para ficar claro, se eu recorri a este canal, é pelo simples fato que o apoio ao cliente não teve uma resposta adequada ou mesmo plausiva, isso para ser bem simpático.
Então sugiro que façam melhor da próxima vez e me concedam uma resposta humana para meu problema.
Sem mais;
Roberto Nascimento.

Roberto Martins

3 de setembro 2022

Não é possível que essa empresa tem feito.

Simplismente ignorar o cliente.

Será que vou ter que entrar com recurso jurídico?

Esta reclamação foi considerada sem resolução