Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
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Vodafone - Reclamação

Sem resolução
Antonio Sousa
Antonio Sousa apresentou a reclamação
23 de agosto 2018

V. Exªs vêm periodicamente à vários meses a tirar 1,99€ (por cada período) do saldo do meu cartão móvel por um serviço k eu não subscrevi e que vocês arbitrariamente me atribuíram. A razão desta reclamação é exclusivamente esta, "Reponham os valores que me retiraram periodicamente e indevidamente pela simples razão de eu não ter solicitado nem autorizado a Vodafone fazer tal cobrança". O saldo do meu cartão não vos dá o direito de o movimentarem a vosso belo prazer.

Data de ocorrência: 23 de agosto 2018
Vodafone
24 de agosto 2018
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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