Vodafone - Reclamação

Bom dia,

Estou prestes a terminar a fidelização com a Vodafone no serviço Televisão, net e voz e contactei os serviços de apoio ao cliente nos dias 21 e 22 para perceber como rescindir o contrato dado que vou brevemente mudar de casa e a zona para onde vou apenas tem serviço de satélite.

Ontem, dia 22 de Janeiro de 2020 fui contactada pelos serviços a me questionar o porque de eu querer desistir de ser vossa cliente e eu indiquei a operada que ia mudar brevemente de casa e o local não me oferece cobertura com os vossos serviços, porque já me informei. A operadora para além da extrema arrogância no atendimento, obrigou-me a dar o código postal da nova morada, para visualizar cobertura. Eu referi que não sabia no momento mas que tinha a certeza dado que tenho familiares e amigos a morar na zona, que a Vodafone lá não tem cobertura. Não contente com a resposta a operadora diz que é assim que são os procedimentos e o atendimento a partir dai foi péssimo.
Primeiro eu não sou obrigada a vos dar códigos postais de outras localidades e se eu quero rescidir porque a zona não tem cobertura vocês não têm que duvidar do que os clientes dizem porque não sabem com quem estão a falar do outro lado.

Segundo a operadora indicou-me que era obrigada a fazer um pedido por escrito de rescisão e enviar uma copia do meu cartão de cidadão, nunca tal vi uma rescisão a ter que entregar a cópia do CC.

Vocês para uma pessoa aderir é só facilidades para cancelamentos é só problemas.

Obrigada