Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
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Vodafone - Rescisao do Contrato e Desativacao do Servico Red

Sem resolução
Marisa Isabel Roque
Marisa Roque apresentou a reclamação
14 de dezembro 2017

Eu vim por este meio reclamar do mau servico que a Vodafone tem prestado porque eu pedi para Desativar o Servico Red e o Contrato pelos quais eu nao aderi e continuam a enviar faturas com valores elevados recebi ontem uma fatura de 148,04 € para pagar na qual eu disse que nao podia e mesmo assim continuam a ser uma empresa que prestam mau servico as pessoas , eu expliquei que estou desempregada e sem dinheiro para pagar e a resposta que recebi foi que tenho 3 faturas que nao podem ser anuladas e agora o que posso fazer ajudem me .

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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