Performance da Marca
44.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
20,3%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,6%
Ranking na categoria
1 NOS 87.1
2 MEO 85.6
3 Nowo 74
...
Vodafone44.4
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Sem acesso total há 1 mês

Sem resolução
Francisco Leiras
Francisco Leiras apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Desde dia 18/12/2022 que estou sem acesso internet, telefone e TV. A Vodafone indica que o problema é na linha ADSL e que nada pode fazer. Diz que o problema é da Altice. Acontece que o meu fornecedor é a Vodafone!
Já passou quase um mês e não apresentam prazo previsto para a resolução da avaria.
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2021
Vodafone
16 de janeiro 2022
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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