Vodafone - Sem serviço de internet, com indicação de troca dos aparelhos para dia 07-02-2020

Venho por este meio eu Carla Isabel Correia Paredes com o NIF 272235873 que com ajuda da reclamação feita através da anacom o meu tarifário foi alterado, de um tarifário de 200/100 de internet com 140 canais telefone fixo, para Um tarifário de 500/100 de internet com 140 canais telefone fixo oferta de HBO mais Fox + por um valor total de 35,90 já com a segunda box, no entanto ao testar a velocidade da internet junto do apoio técnico hoje dia 21/01/2020 após alguns testes vereficou-se que a internet apresenta valores entre 40 e os 60 de velocidade, muito abaixo do contratado, pois foi informado que com este novo tarifário tem de ser subestituidos os aparelhos de internet como a box, pois foi me dito que só será feita essa alteração de equipamentos no próximo dia 07/02/2020, pois acho inadmissível ter de estar duas semanas sem serviço, liguei novamente para o suporte técnico ao que me disseram que aguarde. Aqui deixo os contacto de sempre 914641379 ou 913038485 com os melhores cumprimentos Carla Isabel Correia Paredes