Vodafone - Serviço técnico

O serviço ao cliente, via telefone, é sempre óptimo - muito simpáticas, empáticas e colaborativas. No entanto, quando passa para o agendamento, torna-se realmente um serviço miserável! É vergonhoso que ambos estejam associados à mesma empresa!

Pedimos intervenção nas últimas semanas.

Primeira vez? Reservamos o último slot. Aguardamos até ao último momento. Um minuto antes do slot acabar recebemos um toque, do técnico da Vodafone - o mesmo que tinha enviado mensagem minutos depois. Quando retornamos a chamada, o telefone estava desligado.

Voltamos a ligar, voltamos a agendar. Técnicos vieram. Estiveram cá 2 minutos para dizer que tínhamos de agendar nova intervenção.

Reagendamos. Para hoje entre as 14h e as 16h. As 16h percebemos que a intervenção tinha sido dada como concluída. Voltámos a ligar ao serviço ao cliente, agente disse que um técnico entraria novamente em contato. E entrou - mas com o mesmo sistema - deu um toque, desligou e telefone encontra-se desligado.

Temos uma folga semanal. E estamos "presos" em casa para tentar resolver um problema técnico mas claramente somos os únicos que o queremos resolver.