Vodafone - Tarifário fit 12

boa noite, venho por este meio mostrar o meu desagrado com a vodafone pois fui contactado para fazer um alteração de tarifário a qual não me ajustei e se bem me lembro bastava ligar ao apoio ao cliente e alterar o tarifário pagando 5€ mas com este magnifico tarifário após varias tentativas de alteração numa das ultimas tentativas fui informado que não seria possível alterar o dito tarifário que estaria com contrato de 24meses o qual não me recordo ter sido referido e o qual eu tenho a certeza que não assinei nenhuma documentação,num episódio anterior tentei alterar os dados do titular do cartão que estava no nome do meu pai e o qual seria mais uma barreira para eles mas o que me intriga é que a tal alterarão nunca foi possível mas com a alteração de tarifário mudaram o titular para meu nome sem qualquer problema e SEM comunicar ao anterior titular,para amarar uma pessoa a um tarifário ,que é novidade os 24meses de permanecia ,até fazem o jeito de alterar o nome e tudo a qual a uns meses era impossivel