No passado dia 2 de Março do presente ano, e após três sucessivas substituições do modelo de telemóvel - Iphone 3GS de 32G- por parte da Vodafone, desde a data da sua compra, a 6 de Setembro de 2010 verifiquei que, ao ligar o telemóvel, o mesmo apresentava o ecrã totalmente branco. No entanto dirigi-me à loja da Vodafone - Action Store Porto - e na qual a gerente efectuou um "soft-reset" e o mesmo ficou aparentemente a funcionar. Ainda assim o mesmo problema continua a persistir até à data de hoje. Desde o dia 16 de Janeiro de 2013, a Vodafone já procedeu à troca deste equipamento duas vezes. Como já não confio na qualidade e fiabilidade deste equipamento, pretendo que me seja feita a devolução do dinheiro, contra entrega do equipamento que possuo, situação que está abrangida pelo Artigo 4º do Decreto-Lei nº 84/2008 de 21 de Maio. Sabendo que a garantia de cada equipamento, a quando a sua troca, se estende por dois anos, e dada as sucessivas avarias deste modelo de equipamento, efectuei uma reclamação interna à Vodafone, pedindo a resolução do contrato, pedido esse que foi recusado pelo Gabinete de Apoio à Qualidade da empresa. Pretendo mais uma vez que esta situação seja resolvida o mais breve possível.
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