Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
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Vodafone - Violação contratual com publicidade nas gravações automáticas

Sem resolução
1/10
Sonia Lourenço
Sonia Lourenço apresentou a reclamação
7 de outubro 2020 (editada a 24 de maio 2021)
Venho por este meio expressar o meu total desagrado, tendo em conta a violação contratual exercida pela minha operadora no momento.
Desde o dia 9 de setembro fui obrigada a aceitar publicidade sempre que acedo a gravações automáticas, ou seja, sempre que visualizo gravações tenho que assistir a 30 segundos de publicidade sem opção de alternativa.
Ora, se não existiu qualquer alteração contratual, nem acerto de mensalidade como é que é possível, obrigarem o cliente a assistir a 30 segundos de publicidade sempre que o mesmo acede às gravações, mudando desta forma as condições contratuais, sem qualquer aviso prévio.
Data de ocorrência: 7 de outubro 2020
Sonia Lourenço
30 de agosto 2021
Infelizmente nunca fui contactada.
Sonia Lourenço
Sonia Lourenço avaliou a marca
27 de maio 2021

Infelizmente a marca nunca me contactou, nem respondeu a esta reclamação. Mais um cliente ignorado!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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