Vortal - Incumprimento contratual

MINIUS LDA apresentou a reclamação

1 de setembro 2021

A Minius Publicações Lda contratou (e pagou a pronto) com a Vortal o serviço Setup Ready que inclui a factura electrónica durante um ano (considerando o período de 30 de Novembro de 2020 a 30 de Novembro de 2021) . A partir desta data, a Vortal descontinuou o serviço através da plataforma Saphety e encaminhou o cliente para a plataforma Vortal Vision, onde o cliente não tem acesso a qualquer serviço de facturação electrónica. Com facturas mensais para emitir, o cliente está privado de facturar às entidades públicas os serviços já prestados. Apesar dos contactos telefónicos (com chamadas de valor acrescentado), não foi disponibilizado qualquer meio para a emissão da factura electrónica.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de setembro 2021

Vortal

1 de setembro 2021

Boa tarde,
O nosso departamento de Qualidade & Segurança da Informação encontra-se neste momento a analisar o exposto e entraremos em contacto com a maior brevidade possível a fim de resolver a situação apresentada.
A Equipa VORTAL

MINIUS LDA avaliou a marca

12 de novembro 2021

indiferença e incompetência

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador