Vortal - Péssimo serviço durante e após o contrato, emissão de faturas indevidas, sem apoio ao cliente

Exmos Senhores
depois de várias tentativas para resolução deste assunto via email e telefone, venho pela segunda vez fazer uma reclamação.
Mantive um contrato com a Vortal e durante o mesmo sempre tive problemas com a plataforma ao ponto de me oferecerem meses de serviços para tentar de alguma forma amenizar a situação(só depois de fazer queixa no portal da queixa é que tentaram resolver o problema).
Ficou por escrito e via email que no final do ano de 2023 iria ser contactada pelo meu gestor de conta a fim de analisarmos a continuidade da situação contratual mas ficou sempre muito bem definido por mim e atraves de chamadas telefonicas que não tinha qualquer tipo de interesse de o fazer.
O contrato acabou a 2 de Janeiro, não tive qualquer contacto do gestor de conta e passei a receber novas faturas como se o contrato tivesse tido continuidade e sem a minha autorização.
Liguei dezenas de vezes e mandei diversos emails para emitirem as notas de credito a estas faturas, neste momento já são 3, e não me dão qualquer resposta.
A Vortal apresenta um péssimo serviço, não só o fez durante o contrato em que praticamente nunca tivemos acesso à plataforma como agora, pós contrato.
Continuam a emitir faturas sem renovação de contrato e não dão qualquer resposta ou apoio.

Boa tarde,
no seguimento do vosso contacto, aguardarei então o envio das notas de crédito. Só depois de ter recebido os documentos, considerarei esta reclamação como resolvida. Obrigada

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