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You Like It - Encomenda não enviada e evasão a contacto
Resolvida
6/10
Rafael Moreira apresentou a reclamação
13 de dezembro 2022
Efetuei a encomenda de 1 relógio (Relógio Tommy Hilfiger® STF 1791422) com o código de desconto "NTL05", totalizando a quantida de 93.10€, no dia 11 de dezembro de 2022.
No dia 13 de dezembro de 2022 tentei contactar a loja através do número móvel e fixo que se encontram em destaque no footer do website da loja. Não fui atendido.
Eis o que sucedeu:
- A linha estava ocupada;
- A chamada foi recusada;
- O número não se encontrava atribuído;
É imoral e consequentemente ilegal o que a loja está a praticar. Se não obtiver uma resposta ou algum tipo de informação relativamente ao estado da minha encomenda irei procurar meios legais para resolver o problema.
Note-se que não sou o único cliente a queixar-se da mesma questão.
No dia 13 de dezembro de 2022 tentei contactar a loja através do número móvel e fixo que se encontram em destaque no footer do website da loja. Não fui atendido.
Eis o que sucedeu:
- A linha estava ocupada;
- A chamada foi recusada;
- O número não se encontrava atribuído;
É imoral e consequentemente ilegal o que a loja está a praticar. Se não obtiver uma resposta ou algum tipo de informação relativamente ao estado da minha encomenda irei procurar meios legais para resolver o problema.
Note-se que não sou o único cliente a queixar-se da mesma questão.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2022
13 de dezembro 2022
Estimado cliente,
Antes de mais, lamentámos imenso que não tenha conseguido entrar em contacto telefónico, no entanto, devido ao elevado número de chamadas para todo tipo de informações, sugerimos a utilização do email como alternativa de contacto. Salientamos que todas as questões são respondidas aos clientes.
O pagamento da sua compra está confirmado, no entanto, informamos que a mesma ainda se encontra pendente, receberá um email assim que for expedida. Prevemos envio da mesma no decorrer da presente semana.
Qualquer outra dúvida que surja, não hesite em contactar.
Obrigado,
A equipa You Like It
Antes de mais, lamentámos imenso que não tenha conseguido entrar em contacto telefónico, no entanto, devido ao elevado número de chamadas para todo tipo de informações, sugerimos a utilização do email como alternativa de contacto. Salientamos que todas as questões são respondidas aos clientes.
O pagamento da sua compra está confirmado, no entanto, informamos que a mesma ainda se encontra pendente, receberá um email assim que for expedida. Prevemos envio da mesma no decorrer da presente semana.
Qualquer outra dúvida que surja, não hesite em contactar.
Obrigado,
A equipa You Like It
Rafael Moreira avaliou a marca
31 de maio 2023
Tempo de demora para processamento de encomenda superior ao normal.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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