Zelo
Zelo Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
69,1%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
67,7%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Silfel S.A.
  • A Zelo nasce da ambição de criar uma experiência de excelência aos clientes e destinatários do setor dos transportes e logística. Na Zelo, colocamos os nossos clientes no centro de tudo o que fazemos e oferecemos a melhor tecnologia no setor, os preços mais transparentes e as soluções mais ajustadas.

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    1250-047 Lisboa
  • geral@zelo.pt

Zelo - Encomenda nº 4157342 - estado aguarda resolução

Resolvida
10/10
JustPharma
JustPharma apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2024
Boa tarde,

A encomenda 4157342 está em estado de aguarda resolução. Deveria ter sido entregue ontem.
Podem esclarecer?
Obrigado
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2024
Zelo
15 de fevereiro 2024
Estimado Cliente,

Gostaríamos, antes de mais, de agradecer o seu contacto e a preferência pela Zelo.

Através dos dados disponibilizados verificamos que o envio em causa aguarda disponibilização de novos dados, nomeadamente indicação da morada completa. Estabelecemos contacto com a Destinatária que nos disponibilizará os mesmos. Após confirmação o envio entrará automaticamente em distribuição.

Gostaríamos ainda de informar que, através do seu acesso ao Portal Zelo, em cada envio, consegue submeter qualquer pedido através de um sistema da Tickets dedicado e dirigido automaticamente a equipa de Suporte. Dispõe ainda de uma linha direta em funcionamento das 08h30 às 18h30, todos os dias úteis.

Acompanharemos a entrega deste envio e entraremos em contacto assim que a mesma for realizada com sucesso.

Muito obrigado por escolher a Zelo!
JustPharma
JustPharma avaliou a marca
15 de fevereiro 2024

De facto a morada da cliente não estava correta, a Zelo tentou por varias vezes contactar a cliente sem exito, foi prontamente resolvido pela equipa de atendimento.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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