Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.
  • Rua João Mendonça, n.º 505,
    4464-503 - Senhora da Hora
  • zu@sonaemc.com
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Ana Conceição dos Santos de Jesus Cravo
Ana Cravo
1 de abril 2024
Resolvida
10/10
ZU - Compra online no site da zu animais

No passado dia 27 de Março comprei 4 unidades de Areia Sílica Gel da marca “Weego” embalagem de 8 Lt pelo valor 5,99€/unidade. A entrega foi bastante rápida, pois…

Resolvida
10/10
Cunha José
Cunha José
11 de março 2024
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1/10
ZU - Marcação de serviço

Após marcação de serviço.. mais propriamente para tosquia e banho da minha cadelinha Dori, desloquei me no dia de ontem à loja ZU no Coimbra shoping. Para meu espanto…

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Jessica Sofia Monteiro Ferreira
Jessica Ferreira
12 de setembro 2023
Resolvida
1/10
ZU - Encomenda paga não entregue

No dia 07-09-2023 fiz a encomenda de um saco de ração para cão adulto ocean diet ,Natural Greatness embalagem de 10kg ,com o número de encomenda 414271793_001 a…

Resolvida
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joao costa
joao costa
5 de setembro 2023
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1/10
ZU - Preço cobrado a mais

Comprei uma ração para gato nesta loja, paguei e depois notei que na próprio embalagem do produto estava um valor inferior (tal como as fotos em anexo), falei com…

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Catarina LS
Catarina LS
26 de abril 2023
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1/10
ZU - Valor cobrado a mais

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação do estabelecimento continente online - loja ZU, pois apresentava um preço de venda da ração Ração para…

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Soraya Lee
Soraya Lee
8 de abril 2023
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1/10
ZU - Produto disponível, colaboradora não quis ir buscar

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a vossa colaboradora e serviço (não) prestado na vossa loja ZU - Amadora pelas 18h20. Cheguei à loja, solicitei…

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Susana M. Monteiro
Susana Monteiro
19 de abril 2022
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7/10
ZU - Mau serviço

No passado dia 03/03/2022 desloquei-me á loja ZU de Mem Martins com a minha cadela, para uma consulta e vários procedimentos, visto que tinha ainda Health Box activa.…

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7/10
Maria Silva
Maria Silva
14 de setembro 2021
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1/10
ZU - Tentativa de engano

Bom dia Ontem dirigi-me à loja Zu Pet Shop de Abrantes para fazer a devolução de um artigo no valor de 34,99, que eu afinal não ia precisar. Fiquei abismada quando…

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Ângela Vasques
Ângela Vasques
3 de junho 2020
Resolvida
7/10
ZU - Serviço banho e corte mal executado

Passado dia 6 de Maio, levei o meu cão para banho e corte, dado que já falei com a marca e até agora não me souberam dar uma explicação e continuam a averiguar…

Resolvida
7/10