Alfândega de Lisboa - Sem qualquer comunicação há quase 3 semanas

Já tinha recebido informações de algumas pessoas acerca dos problemas habituais na Alfândega. Só não esperava que fossem tão fiéis à verdade.
Adquiri recentemente um produto no estrangeiro e, como já aconteceu a tantas outras pessoas, acabou por ficar retido nos serviços alfandegários. Até aí tudo bem, não fosse o facto de até ao momento não ter recebido qualquer comunicação destes serviços para reaver a minha encomenda. De minha parte, enviei vários mails para o endereço de correio eletrónico que trata deste tipo de problemas na Alfândega, não tendo obtido qualquer resposta. Além disso, telefonar está fora de questão, já que a chamada cai imediatamente.
Assim sendo, queria deixar claro o meu descontentamento para com a forma quase de desprezo com que os serviços da Alfândega tratam os cidadãos, deixando, todavia, e uma vez mais, um pedido para que os mesmos me contactem de forma a poder receber a encomenda, que muita falta me tem feito.