Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt
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Manuel Henriques
Manuel Henriques
6 de setembro 2018
Resolvida
10/10
Cetelem - Mapa crc do banco de portugal

CONSTA NO MAPA CRC DO BANCO DE PORTUGAL O MEU NOME COMO DEVEDOR DE UMA IMPORTANCIA, A Cetelem, QUE EU NAO SEI A QUE DIZ RESPEITO. SE E VERDADE QUE EU DEVO, ENTAO…

Resolvida
10/10
Miguel Rodrigues
Miguel Rodrigues
2 de agosto 2018
Resolvida
10/10
Cetelem - Levantamentos extras por débito direto

Tenho vindo a verificar que nestes últimos dois meses têm vindo a levantar juntamente com a prestação mensal outro valor ao qual não consigo perceber a razão.

Resolvida
10/10
Helga Nogueira
Helga Nogueira
13 de julho 2018
Resolvida
10/10
Cetelem - Juros cobrados indevidamente

Boa tarde. Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação perante a seguinte situação. No passado dia 2 de Julho a vossa empresa tentou efectuar um débito…

Resolvida
10/10
antonio maria pereira galhardo
antonio galhardo
25 de junho 2018
Resolvida
9/10
Cetelem - Rescisão do contrato nº5199886/ccl

agradecia a rescisão do meu contrato nº 5199886/ccl , processo 9587380 , pelo motivo que os meus sobrinhos me enganaram alegado eu só ser o fiador deste contrato…

Resolvida
9/10
Carina Isabel Marques da silva
Carina silva
6 de junho 2018
Resolvida
10/10
Cetelem - Pagamento

Fiz o pagamento do crédito do meu marido na totalidade e quando vou ver ele tem o nome no banco de Portugal, devido a prestações em atraso. É uma falta de respeito.…

Resolvida
10/10
David Martins
David Martins
11 de maio 2018
Resolvida
10/10
Cetelem - Incumprimento no Banco de Portugal

Comprei uma playstation na worten para pagar em 10 meses sem juros atraves da cetelem. Dei todos os meus dados na worten que seguiram para a cetelem, incluindo,…

Resolvida
10/10
Bruno Hermezilha
Bruno Hermezilha
9 de fevereiro 2018
Resolvida
10/10
Cetelem - Espera da aprovação de cartão de crédito

Boa tarde faz hoje uma semana que enviei o meu contrato assinado com as devidas cópias e até hoje ainda estou a espera que me digam alguma coisa por telefone pois…

Resolvida
10/10
Angela
Angela
4 de janeiro 2018
Resolvida
9/10
Cetelem - Cobrança da prestação

Tenho um cartão cetelem da fnac e fiz uma compra pagando a 10 prestações, no entanto paguei mais do que o valor descrito no extrato do banco do mês de dezembro…

Resolvida
9/10
Carlos Coelho
Carlos Coelho
22 de novembro 2017
Resolvida
10/10
Cetelem - Valor acrescentado

No dia 22.11.2017 pelas 16 horas tentei efectuar uma ligação telefónica , ao fim de 4 tentativas de falar para uma maquina pagar 7€ de chamada de valor acrescentado…

Resolvida
10/10
Adelino Medeiros
Adelino Medeiros
17 de novembro 2017
Resolvida
9/10
Cetelem - Falta de informação sobre cartões cash back e atendimento arrogante

Boa noite. Sou vosso cliente Cetelem e tenho cartão RP on. Venho por este meio mostrar o meu inteiro desagrado perante o serviço de call center do apoio ao cliente…

Resolvida
9/10