Barkyn - Falta de resposta e de atendimento apropriado

Rui Tavares apresentou a reclamação

27 de março 2020

Após uma gigante falha na troca de moradas por parte da empresa, a Sara Marques, em nome da Barkyn, apenas se limitou a responder que a minha encomenda tinha sido entregue.
Estando de quarentena e sem possibilidade de me ausentar de casa, confrontei-a com o sucedido e o caso foi totalmente ignorado, continuando apenas a receber a newsletter habitual como se tudo estivesse bem.
Pediram compreensão a toda a gente nesta fase. Pois bem. Tive-a.
Gostava apenas que me tratassem da mesma forma que eu o fiz.
Não podendo levantar a comida, paguei um serviço que não estou a usufruir até ser levantada quarentena.

Data de ocorrência: 27 de março 2020

Barkyn

8 de maio 2020

Olá Rui,

Na Barkyn queremos que os nossos clientes e os seus patudos estejam felizes e sem dúvida que isto não espelha a nossa missão. Obrigada pela paciência e compreensão e esperamos que esteja tudo bem consigo. Mais uma vez pedimos desculpa pelo sucedido. Do nosso lado vamos dar o nosso melhor para que situações destas não se repitam. Se precisar de ajuda, já sabe, estamos sempre disponíveis.

Um abraço para si e uma festinha para o Iggy.

Rui Tavares avaliou a marca

26 de agosto 2022

Nunca respondeu

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução