Performance da Marca
48.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,3%
Tempo Médio de Resposta
49,2%
Taxa de Solução
41,7%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
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BCA Portugal - Falta de transparência - custos excessivos

Resolvida
AndRé Pires
AndRé Pires apresentou a reclamação
14 de julho 2021
Após adquirir a viatura 08-CG-66 que estava na FIAAL Faro sou surpreendido com a recusa de proceder ao levantamento da mesma no Algarve. Desta forma tive de proceder ao pagamento de 121,77€ para que a mesma fosse transportada. Fiquei a aguardar (de forma ingénua) a entrega da mesma. No dia de hoje sou confrontado com um telefonema a para fazer o levantamento da mesma em Lisboa. Pelo vistos o valor pago foi apenas para a viatura andar a "passear" pelo país. Estando impossibilitado de proceder ao levantamento da viatura em Lisboa (seria mais fácil Faro) terei que realizar o pagamento de novo transporte ascendendo o valor já pago a 206,64€ numa viatura que tem pouco valor de mercado. A meu ver estou a ser lesado (infelizmente não é a primeira vez).
Data de ocorrência: 14 de julho 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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