Prezado Hernani Santos,
Informo que está a fazer reclamação para o Master da Chip7 e que cada loja é independentes financeira e juridicamente, no entanto temos todo o interesse em ajudar na resolução de situações que possam ocorrer entre as lojas e os clientes.
Para o tentarmos ajudar, terá de nos indicar a loja.
Cumprimentos
A equipa Chip7
Informo que encomenda foi feita através do site da chip 7 apenas fui levantar a encomenda a cortex simples quanto isto. quero a devolução do produto
Continuam sem devolver, estao a espera que o prazo termine. Ma-fé da marca chip 7
Bom dia,
Recebemos a seguinte resposta por parte da loja:
"O cliente abriu o produto e usou"
"Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas.
Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software;
Não são aceites trocas ou devoluções de televisores, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatches ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados;
Não são aceites trocas ou devoluções de serviços de personalização de design e/ou impressão,
"
A caixa encontra-se normal sem qualquer dano assim como o produto. Conforme as normas tenho todo o direito de receber a devoluçao mas a a CHIP7 continua de ma fe.
Da para ainda perceber o quao a chip 7 esta de ma fe. Em nenhum momento eu comuniquei a chip7 que usei o produto e usei-o. A ma fé so continua a vir ao de cima por causa de 11euros
Prezado Hernani, um produto usado, já nunca mais pode ser vendido como novo, porque não o é.
Como a loja chegou a essa informação não sabemos.
Que artigo é que foi?
Continuo a dizer que o artigo comprado encontra se abrangido nos termos e condições para devolução.
Volte a contactar a loja, só eles poderão dar a resolução final da situação.
eu ja contactei a loja disseram que nao devolviam mesmo tudo em conformidade e conforme os termos e condiçoes da loja. é preferivel alterarem as condiçoes que teem no site assim nao levam comigo. Neste momento so estao agir de ma fe e denostidade.
Vá à Deco-Proteste.
Exerça o direito da rejeição, previsto no artigo 16º do DL 84/2021 de 18 de Outubro: "Nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo de 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato.".
Infelizmente as marcas recusam-se a cumprir a Lei!
E o que é engraçado é que a maioria das empresas que não cumprem a Lei são do Norte do país. Porque será....??
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