Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
69,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
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Chip7 - Reembolso

Resolvida
1/10
Fábio Andre Pedrosa da Silva
Fábio Silva apresentou a reclamação
10 de janeiro 2024 (editada a 10 de janeiro 2024)
No dia 22 de dezembro fiz uma encomenda online de um smartwatch Xiaomi watch 2 pro, e selecionei que queria a entrega na loja de Leiria.
No dia 26, recebi um email a informar que não havia stock e solicitaram o NIB para devolução do valor. Nesse mesmo momento contactei a loja de Leiria. O senhor informou que fazem os reembolsos 1 vez por semana, e como ainda era terça feira, podia ser que ainda fizessem naquela semana, na quinta feira dia 4 de janeiro voltei a contactar, disse que por causa dos natal, ano novo, etc que era normal haver algum atraso... Compreendi no momento. Mas até agora ainda não recebi o reembolso do relógio
Encomenda NR JZ6WO9TD
No motivo da reclamação, selecionei burla, porque acho que é o que melhor se adequa ao meu caso
E estou a reclamar por aqui, pode ser que assim seja mais rápido de resolver
Espero que seja resolvido em breve
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2024
Chip7
10 de janeiro 2024
Prezado Fábio Silva,

Iremos contactar a loja no imediato, para tentarmos perceber o porquê.
As lojas têm orientação para procederem à devolução do valor, o mais rápido possível.
daremos novidades breve.
Cumprimentos
A equipa Chip7
Fábio Silva
11 de janeiro 2024
Ontem, quarta feira dia 10, por volta das 17h50 contactei a loja de Leiria novamente, o senhor respondeu que sabia que o dia anterior tinham sido feito reembolsos.
Mas continuo sem receber nada.
Já começa a ser um abuso.
Fábio Silva
15 de janeiro 2024
Ao fim de praticamente 3 semanas, lá recebi o reembolso
Fábio Andre Pedrosa da Silva
Fábio Silva avaliou a marca
15 de janeiro 2024

Era a minha primeira compra, como correu mal nunca mais vou arriscar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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