Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
63,3%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Universal Cover, SA
Filtrar por:
Lucas Matheus
Lucas Matheus
19 de março 2024
Resolvida
6/10
Coverflex - Recebimento de cartão alimentação

Estou a aguardar o cartão de alimentação desde 17/01/2024. A primeira emissão não chegou no prazo de 20 dias úteis informado. Entrei em contacto em 15/02/2024,…

Resolvida
6/10
João Gonçalves
João Gonçalves
27 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Coverflex - Ignorado por suporte

A Coverflex, de livre vontade e sem me notificar, procedeu ao cancelamento do seguro de saúde da minha filha. Não atualizaram a informação na aplicação, pelo que…

Resolvida
7/10
Débora
Débora
5 de fevereiro 2024
Resolvida
Coverflex - Atraso de entrega

Estou desde 16 de janeiro aguardando a chegada do meu cartão alimentação e até a data de 05/02, ainda não o recebi. É uma falta de respeito imensa com o trabalhador,…

Resolvida
Ev
Ev
20 de dezembro 2023
Resolvida
Coverflex - Roubo do valor inteiro dos meus subsídios de refeicção, auferido at'e junho 2023

Tinha valores auferidos desde o início de 2023 até Junho 2023. Não me lembrei do PIN do meu cartão e pedi ajuda na recuperação do meu acesso. A resposta era que…

Resolvida
Monica Beato Coelho
Monica Coelho
13 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
Coverflex - Vale coverflex infância não emitido mas fundos retidos

No dia 4 de Dezembro tentei emitir um vale infância para pagamento da escola. Por algum motivo técnico, o voucher não foi emitido, mas os fundos foram retirados…

Resolvida
6/10
Pedro Lourenço
Pedro Lourenço
6 de fevereiro 2023
Resolvida
7/10
Coverflex - Não disponibilizam os fundos e deixam colaboradores sem benefícios

Na semana em que a Coverflex anuncia o aumento de capital e consequente entrada de novos investidores na empresa, deixa os seus clientes sem a possibilidade de…

Resolvida
7/10