Delta Q - Encomenda devolvida

Após ter tido alguns problemas ainda por solucionar acerca de um cupão de desconto da delta q ao qual nunca obtive resposta, tenho agora um problema com uma encomenda que fiz no site delta q no dia 16-01-2020 com o número 8dbd1bf9. A encomenda foi enviada para a morada onde trabalho e onde nunca tive problemas nas entregas embora seja um edifício sem número numa rua grande. A encomenda foi devolvida ao remetente por "morada insuficiente" sem que eu tenha sido contactada pela Delta Q ou pelos CTT, possivelmente por falta de dados na morada da encomenda (o nome do prédio ou o meu nome), por motivos que me são alheios porque esses dados estavam lá. Já enviei 5 emails sem qualquer resposta. Neste momento sinto-me roubada, foram 31,98€ em café que comprei e não me foram entregues e a delta q, que lá tem a minha encomenda devolvida, simplesmente não quer saber. Nem vale a pena ligar para o número de apoio que ninguém atende.