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DHL Express Portugal, Lda
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1990-085 Lisboa - info.portugal@dhl.com
DHL - Encomenda
Sem resolução
aleida moises apresentou a reclamação
27 de janeiro 2022
Bom dia!
Ontem de manhã (26/01/2022), recebi uma mensagem da DHL a informar que hoje (27/01/2022) seria entregue uma encomenda que estava a espera. Qual não é o meu espanto quando recebo uma mensagem do remetente a dizer que a encomenda tinha sido entregue com sucesso e quando vou ver a encomenda não foi entregue ontem, porque não estava ninguém em casa e por esse motivo foi deixada num service point... não entendo como funciona esta empresa, enviam mensagem a dizem que entregam num dia e entregam no dia anterior e informam que vão entregar no dia anterior
Ontem de manhã (26/01/2022), recebi uma mensagem da DHL a informar que hoje (27/01/2022) seria entregue uma encomenda que estava a espera. Qual não é o meu espanto quando recebo uma mensagem do remetente a dizer que a encomenda tinha sido entregue com sucesso e quando vou ver a encomenda não foi entregue ontem, porque não estava ninguém em casa e por esse motivo foi deixada num service point... não entendo como funciona esta empresa, enviam mensagem a dizem que entregam num dia e entregam no dia anterior e informam que vão entregar no dia anterior
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2022
27 de janeiro 2022
Cara Senhora,
Constatamos que esta comunicação se encontra duplicada com a #70627522.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Service
DHL Express Portugal
Constatamos que esta comunicação se encontra duplicada com a #70627522.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Service
DHL Express Portugal
27 de janeiro 2022
A reclamação foi feita primeiro para a DHL express e depois para a DHL parcel...decidam-se, primeiro não é para vocês, depois é duplicada... estão a tentar descartar-se do vosso mau trabalho, só pode...
27 de janeiro 2022
Cara senhora Aleida Moisés,
Acusámos a receção da sua comunicação #70627522, solicitando a identificação do envio e o contacto para com o nosso Serviço de Clientes.
A reclamação #70648422 registada posteriormente é exatamente igual, sem número de expedição e dirigida à DHL Express.
Caso a situação em causa diga respeito a um serviço da DHL Parcel, solicitamos que tenha a amablidade de contactar essa divisão do grupo Deutsche Post e a situação possa ser analisada (707 10 30 50 / 21 060 82 23 (particulares) / directparcel.portugal@dhl.com).
Com os melhores cumprimentos,
Customer Service
DHL Express Portugal
Acusámos a receção da sua comunicação #70627522, solicitando a identificação do envio e o contacto para com o nosso Serviço de Clientes.
A reclamação #70648422 registada posteriormente é exatamente igual, sem número de expedição e dirigida à DHL Express.
Caso a situação em causa diga respeito a um serviço da DHL Parcel, solicitamos que tenha a amablidade de contactar essa divisão do grupo Deutsche Post e a situação possa ser analisada (707 10 30 50 / 21 060 82 23 (particulares) / directparcel.portugal@dhl.com).
Com os melhores cumprimentos,
Customer Service
DHL Express Portugal
27 de janeiro 2022
A reclamação aqui no portal da queixa, está a ser feita para a DHL parcel, não sei porquê que vai para a DHL express...
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