Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
  • 707505606
  • Art's - Business & Hotel Centre
    Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
    1990-085 Lisboa
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DHL Express - Cobrança totalmente abusiva

Sem resolução
Frederico
Frederico apresentou a reclamação
18 de outubro 2020
total indignação com essa empresa fraudulenta e abusiva!!!fiz uma compra no exterior e o vendedor sem me consultar envio via DHL empresa na qual eu jamais faria nenhum tipo de envio pois ja conheço a fama ruim que tem no brasil alem do serviço ser pessimo te roubam descaradamente,quem quiser saber um pouco mais procura no youtube entregas dhl uma * PROIBIDO *!!!!acontece que depois de chegar minha encomenda a mesma que deveria ser entregue a mim no dia 07 de outubro ficou la retida,liguei inumeras vezes deixei contato telefonico e nada! a empresa não entrou em contato comigo,alem de ja ter pago 50 dolares por envio depois de ligar 500 vezes e mandar email a dhl fui informado sobre uma taxinha de 138 euros a ser paga,mais de 50% do valor da compra,estou buscando recursos na justiça para tomar menos prejuizo,porque prejudicado ja fui ...enfim logo o juiz vai tomar conhecimento do meu caso e tenho absoluta certeza que a dhl dessa vez vai se ferrar!todas as reclamações que encontrei em sites sobre essa empresa estão impressas em um processo e encaminhadas ao juiz...dhl preparem os seus advogados terão de dar muitas explicações convicentes para se safarem da multa que vão tomar,por hora é so isso...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de outubro 2020
DHL
27 de outubro 2020
Caro Senhor Frederico,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Informamos que a situação será analisada e voltaremos ao seu contacto de forma tão breve quanto possível.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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