DHL Express - Desalfandegamento

Solange Teixeira apresentou a reclamação

25 de março 2019

Bom dia, tenho uma encomenda nas vossas instalações para desalfandegar, já enviei todos os documentos que era necessário para o mesmo, apesar de não resolverem o assunto, pedem os mesmos documentos do qual já havia enviado várias vezes, agradeço que resolvam o assunto o mais rápido possível e parem de complicar uma simples encomenda, obrigada.

Data de ocorrência: 25 de março 2019

DHL

26 de março 2019

Cara Senhora Solange Teixeira,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas pelo atraso na resposta e informamos que a situação será analisada e voltaremos ao seu contacto de forma tão breve quanto possível.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução