DHL Express - Encomenda perdida

Após a férias de Natal em Portugal, decidi usar a DHL parcel para expedir uma série de artigos para o meu país de residência atual - Suécia. A encomenda levaria 5/7 dias a chegar. No dia 7 de janeiro as encomendas foram entregue ao seu representante na Amadora tendo sido postas em trânsito no mesmo dia. Uma semana depois, as encomendas apresentavam no site de tracker a mesma condição - em Lisboa. Após várias tentativas de contacto, a DHL Parcel disse que não sabia o que se passava e ia averiguar, e que entraria em contacto connosco. No dia seguinte, dia 17 a encomenda volta a estar em circulação sem que tivéssemos sido informados de nada. No dia 18 as encomendas chegam a Madrid segundo o site de tracker. Onde ficam por 4 dias. Depois de sucessivos contactos, a DHL Parcel alega que não sabe da encomenda e que está a tentar contactar os seus serviços em Espanha. Até à data de hoje, 24 de janeiro, continuam sem nos dizer nada sobre as encomendas. A resposta que nos dão é a standard, alegando que voltam ao nosso contacto mas nunca o fazem a não ser por e-mail.
Não tenho como os contactar a partir da Suécia porque o número é um
707. E o e-mail revela-se inútil...
Já não sei mais o que fazer para receber as duas caixas que expedi...
Mau serviço, mau atendimento, desprezo e desrespeito total pelos clientes.