Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
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DHL Express - Não entrega de encomenda

Resolvida
10/10
Carla Luis
Carla Luis apresentou a reclamação
10 de julho 2019

Eu venho por este meio fazer uma reclamação, pois há dois dias no vosso site a informação que havia é que hoje dia 10-07-19 seria feita a entrega da encomenda 1149312345 até ao final do dia. Eu troquei a folga com uma colega para poder estar em casa, já estou desde a manhã á espera e agora recebo um e-mail senão poderá ficar para amanhã. Eu trabalho num hospital acha que posso tirar folga quando me apetece? Isto é gozar com as pessoas.

Data de ocorrência: 10 de julho 2019
Carla Luis
Carla Luis avaliou a marca
10 de julho 2019

Muito obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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