DHL Express - Paguei o serviço para entrega até as 19h30, mas tal não foi cumprido

MÁRIO FERNANDES apresentou a reclamação

4 de março 2021

A DHL está a trabalhar cada vez pior, pois em menos de 15 dias falham as entregas .Paguei por um serviço para ser entregue até ás 19,30Hs, mas tal não aconteceu. Hoje recebi um aviso de NÃO FOI POSSÍVEL ENTREGAR MORADA INSUFICIENTE /INCORRECTA,quando tal não corresponde pois todas as semanas essa empresa faz-me envios (1 a 2 por semana).
O estafeta da DHL, passou de frente á loja sem parar, fez a rua a toda a velocidade. Sendo assim não
conseguem fazer entregas.

Data de ocorrência: 4 de março 2021

DHL

8 de março 2021

Caro Senhor Mário Fernandes,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 50 / 21 060 82 23 (particulares) / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a exposição efetuada à referida divisão para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service
DHL Express Portugal

MÁRIO FERNANDES avaliou a marca

25 de outubro 2021

Andam constantemente a trocar de motoristas, e cada vez com menos competência

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução