DHL Express - Promessas mentirosas da entrega de uma encomenda já paga

Não conseguem entregar encomenda, todos os dias prometem entregar e nada, já trocamos emails e varias chamadas, resposta é sempre mesma: demanha dizem que vão entregar durante dia hoje..e no final do dia nada , resposta é a mesma : o motorista não consegue entregar hoje, fica para amanha, amanha volta repetir a mesma conversa. Não tenho palavras para descrever um caso deste, paguei 23€ pelo serviço para entregar de Lisboa para Alenquer. Abri uma disputa junto PayPal para resolver problema do pagamento de encomenda. Nunca mais na minha vida vou utilizar serviço dhl desta empresa.

Junto em anexo prova de sequimento.

---

• 

Hoje são dia 17/02/2019 ainda não tenho resposta nenhuma , vou ligar daqui a pouco as 08:00 horas quando abre linha de suporte de clientes.

Hoje são dia 17/01/2019 ainda não tenho resposta nenhuma , vou ligar daqui a pouco as 08:00 horas quando abre linha de suporte de clientes.

dia 17/01/2019 Hora: 08:00
Acabei de telefonar para dhl hoje as 08:00 para numero 210 608 200 como é costume, e da minha surpresa , a senhora Ana que atendeu ao telefone ,disse que eu devo ligar para outra linha :dhl express, (707505606) , e que a esta linha não é com este assunto (DHL Parcel ). Não consigo perceber esa atitude desta empresa.

Boas pessoal, cá estamos nos.
dia 17/01/2019 Hora: 08:31.
Acabei de telefonar para DHL Expresso 707505606, atendeu o Sr. Roberto, ..após de indicar o numero de envio bla..bla..bla e tal e é mesma conversa de sempre, ..realmente tem a minha encomenda :)) agendada para hoje e que lamenta de se acontecer e tal.. pa.. pa.. pipi.. momo ..bla.. bla.. bla.. e que HOJE É 100% que entregam, pronto mais um dia, não acredito que me entregam encomenda pois já ouvi estas promessas nos dias anteriores. Entretanto contactei o vendedor em Italia para informar sobre assunto, ele vai tentar entrar em contacto com DHL para solucionar o problema, entretanto eu abri disputa junto PayPal,se não receber encomenda hoje já não preciso dela pois, amanha de manha vou partir para viagem.
Até próxima pessoal.

*Tenho gravado conversas telefónicas para ter prova, já que do lado dhl também gravam conversas.

Ola pessoal, cá estamos novamente :)
dia 17/01/2019 Hora: 09:45
O estado de encomenda alterou para:
Estado
Envio para entrega com o estafeta
Janeiro, 17 2019 08:58 Local Time

Em anexo segue print screen. Ate vem de avião :))
Cumprimentos e até logo.

---

• 

Boa tarde amigos e colegas venho informar que hoje dia 17/01/2019 pelas 12:15 com coração partido chegou finalmente a encomenda , em anexo envio prova da mesma.
Resumindo , está resolvido que agradeço pela colaboração de todos envolventes e desculpem pelo encomodo criado. Até um dia ! mas fora deste site , melhor numa tasca a tomar um café ou talvez uma servejinha, tenham boa sorte e muita saude !

---

•