Dolce Gusto
Dolce Gusto
Performance da Marca
57.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
41,2%
Média das Avaliações
54,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Nestlé Portugal S.A.
Filtrar por:
Ordenar por:
Luis Miguel Ribeiro Carreira
Luis Carreira
17 de março 2022
Sem resolução
1/10
Dolce Gusto - Mau serviço

No dia 14/03/2022 fiz uma encomenda, a qual foi de imediato liquidada. O compromisso de entrega era de 2 a 3 dias. Porquanto fossem duas máquinas e cápsulas a encomenda…

Sem resolução
1/10
Elsa Ferreira
Elsa Ferreira
30 de dezembro 2021
Resolvida
8/10
Dolce Gusto - Cápsulas

As cápsulas de Chocotino (comprei a caixa com 16), até agora 8 cápsulas sairam apenas leite, ou seja, pelo menos mais de 50% da caixa não corresponde ao produto…

Resolvida
8/10
Inês
Inês
23 de outubro 2021
Sem resolução
10/10
Dolce Gusto - Cápsulas estragadas

Venho por este meio, infelizmente, reclamar de uma situação que tem acontecido com muita recorrência, e que é efetivamente uma situação chata e que envolve um gasto…

Sem resolução
10/10
Soraia Pereira
Soraia Pereira
8 de setembro 2021
Resolvida
10/10
Dolce Gusto - Qualidade

Exmos senhores venho por este meio demonstrar o deu desagrado nas cápsulas dolce gusto de café e de chocolate, sou vossa cliente à um ano apenas, pois era cliente…

Resolvida
10/10
Andrei Pires Leal
Andrei Leal
7 de setembro 2021
Resolvida
9/10
Dolce Gusto - Programa de prémios

Enviei o seguinte email: Prezados, como pode ser verificado no meu extrato do programa PREMIO em 15/06/2021 foram debitados 3000 pontos para uma encomenda prémio…

Resolvida
9/10
Diana Monteiro
Diana Monteiro
30 de abril 2021
Resolvida
8/10
Dolce Gusto - Cápsulas

Considerei me obrigada a fazer esta reclamação, pois já não é a primeira, nem segunda nem terceira vez que compro cápsulas dolce gusto que ao colocar na máquina…

Resolvida
8/10
Fernando Soares
Fernando Soares
26 de abril 2021
Resolvida
7/10
Dolce Gusto - Cartão oferta xbox one sem código

Boa tarde, no dia 15/04/2021 utilizei pontos num Cartão de Oferta da Xbox – Código Digital 10€, mas tive entrar em contacto com Dolce Gusto a reclamar o atraso…

Resolvida
7/10
Andreia Ribeiro
Andreia Ribeiro
13 de abril 2021
Resolvida
1/10
Dolce Gusto - Máquina genio s plus constantemente avariada

Boa tarde. Tenho uma máquina Dolce Gusto Genio S Plus adquirida no dia 24 de setembro de 2020 na Worten do NorteShopping que apresenta constantemente problemas.…

Resolvida
1/10
Renan Gomes
Renan Gomes
20 de março 2021
Resolvida
8/10
Dolce Gusto - Voucher não aceito

Estive a tentar fazer uma compra e tive dois problemas: 1º Não consegui obter os 25% de desconto na campanha do dia do pai em compras acima dos 35%. 2º Não consegui…

Resolvida
8/10
Patrícia Roque
Patrícia Roque
10 de março 2021
Sem resolução
5/10
Dolce Gusto - Cápsulas ardenza com defeito

Boa noite, Venho por este meio reclamar as vossas cápsulas que têm apresentado defeitos. Ao colocarmos as cápsulas na máquina a mesma fura a cápsula e acumula pressão,…

Sem resolução
5/10