Dolce Gusto - Pontos expirados

Venho por este meio expressar o meu desagrado perante a política de pontos da aplicação da Dolce Gusto. Como utilizador assíduo, tenho vindo a reunir pontos para poder usufruir das experiências listadas na app. Qual o meu espanto, quando de repente me apercebo de que todos os pontos que tenho vindo a reunir expiraram, sem pré aviso! Durante um largo período de tempo a aplicação dava erro quando se pretendia perceber melhor as condições, tornando-se difícil conseguir gerir os pontos.
Entretanto também tentei inserir mais códigos de uma vez só, e vários não foram assumidos/contabilizados...
Torna-se complicado manter uma relação de fidelização com a marca.

Fico a aguardar por feedback.