Jogos Santa Casa - Valor em cativo

Joao costa apresentou a reclamação

12 de abril 2024

Olá, bom dia! Tenho um saldo de76,12 no APP de jogos da santa casa!
Fui transferir para meu IBAN , mas o valor não caiu na minha conta e não fica disponível para jogar novamente, aparece apenas como valor cativo ! Não percebo porque o valor não esta na minha conta!?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de abril 2024

Jogos Santa Casa

15 de abril 2024

Exmo. Sr. João Costa,
No que respeita a situação exposta, informamos que foi enviada comunicação para o seu e-mail pessoal no dia de hoje, 15/04/2024.
Agradecemos o seu contacto. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail jogos@jogossantacasa.pt ou da Linha Direta Jogos, 808 203 377 das 8h00 às 24h00, todos os dias da semana.

Joao costa avaliou a marca

22 de abril 2024

Responderam me que demora 3 dias uteis, normas da santa casa, para fazerem a transferência para a conta do cliente depois do mesmo fazer a operação... solicitei que indicassem onde está essa informação publica online, nunca mais responderam. é pena que esta Empresa que se chama Santa Casa da Misericórdia tenha o monopólio deste tipo de jogo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador