Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,4%
Taxa de Solução
10,3%
Média das Avaliações
23,9%
Taxa de Retenção de Clientes
22,4%
Ranking na categoria
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Maria Fernanda Gonçalves Ferreira
Maria Ferreira
2 de maio 2024
Resolvida
10/10
FlixBus - Reembolso do valor pago

Boa tarde Pretendia que a flexibus me reembolsasse o valor que foi pago por engano aquela empresa para pagar uma viagem que era para fazer noutra companhia

Resolvida
10/10
Fábio Lemos
Fábio Lemos
22 de abril 2024
Resolvida
2/10
FlixBus - Alteraram a reserva e retiraram o lugar extra

Bom dia, Já sei de antemão que vou levar com a resposta padrão, mas esta experiência e respetiva reclamação tem de ser partilha para a devida criação de histórico.…

Resolvida
2/10
Nuno Gomes
Nuno Gomes
22 de abril 2024
Resolvida
8/10
FlixBus - Não emite faturas com número de contribuinte

Tenho comprado bilhetes na FlixBus. De todas as vezes tentei introduzir o meu NIF, mas a aplicação de telemóvel e o site não o permitem. Há apenas uma opção para…

Resolvida
8/10
Leandro Morais Pereira 19-8-1981
Leandro 19-8-1981
21 de abril 2024
Resolvida
1/10
FlixBus - Alteração da última viagem

Leandro 15:35 olá, preciso de ajuda, cometi um erro na reserva, ao invés de escolher Armação de Pêra, coloquei Faro. O valor e o horário de chegada é o mesmo. É…

Resolvida
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Karina Bueno
Karina Bueno
28 de março 2024
Resolvida
6/10
FlixBus - Atraso superior a 2 horas do autocarro

Quero um reembolso total do bilhete que não utilizei devido o autocarro estar com um atraso superior a 2 horas. Comprei um bilhete para as 16:40 enquanto estive…

Resolvida
6/10
Ruben Silva Gomes
Ruben Gomes
5 de março 2024
Sem resolução
1/10
FlixBus - Reembolso

Boa tarde, No passado dia 1 de Março na rota nº1000 com partida de Lisboa Oriente as 15h e chegada as 18h15 ao sentido Porto, o autocarro onde seguia avariou na…

Sem resolução
1/10
Leandro Santos
Leandro Santos
27 de fevereiro 2024
Resolvida
2/10
FlixBus - Viajem não realizada e sem qualquer informação

Na data 27/02/2024 tinha uma viagem marcada com partida de Oriente em lisboa e destino a Lagos, algarve com numero de reserva 3141623741. A viagem estava agendada…

Resolvida
2/10
Tiago Marques
Tiago Marques
25 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
FlixBus - Atrasos contínuos

Como utilizador regular da flixbus venho reclamar de atrasos consecutivos nas diversas viagens que realizei incluindo na viagem de hoje dia 25 de fevereiro na qual…

Sem resolução
1/10
Patrícia Alexandra Jesus da Ressurreição
Patrícia Ressurreição
14 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
FlixBus - Erro aplicação a submeter bilhete em pagamento mbway

A 7 de Agosto de 2023 comprei 2 bilhetes (15.98€) a partir da aplicação da Flixbus, o Mbway retirou o valor da minha conta no entanto o bilhete nao me foi partilhado…

Sem resolução
1/10
Francielson da Silva Carvalho
Francielson Carvalho
11 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
FlixBus - Reembolso de bilhetes não recebidos

Fiz uma compra dia 7/02/2024 para uma viagem saindo de Lisboa Oriente com destino a Santiago da Compostela, Espanha. Efetuei o pagamento e não recebi os bilhetes…

Resolvida
1/10