Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,3%
Tempo Médio de Resposta
90,1%
Taxa de Solução
82,8%
Média das Avaliações
44,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,9%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001
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Maria Filomena de Brito Coutinho Gomes
Maria Gomes
1 de maio 2024
Resolvida
10/10
IKEA - Atraso na entrega em compra on line

Bom dia Efetuamos uma compra no site do IKEA dia 23/04/2024 (ref 1430439726) e como tínhamos alguma urgência na entrega dos produtos pagámos 39€ pelo transporte…

Resolvida
10/10
Carla Felicio
Carla Felicio
23 de abril 2024
Resolvida
8/10
IKEA - Campanha enganosa?

A 12 de Dezembro de 2023, fiz uma compra ao abrigo de uma campanha segundo a qual ao aderir ao cartão IKEA family, por cada 150€ em compras, recebia vales de 15€…

Resolvida
8/10
Vanda Santos
Vanda Santos
17 de abril 2024
Resolvida
6/10
IKEA - Atendimento ao cliente ineficiente

Fiz um planeamento para comprar armários Platsa em Loures em que é possível recolher todos os itens da zona self service. Porém, uma vez que não havia todos os…

Resolvida
6/10
Eduardo Jorge Kaipper Dias
Eduardo Dias
15 de abril 2024
Resolvida
5/10
IKEA - Entregue sofá errado

Fiz a compra de um sofá de oferta no dia 23/03 e deixei o mesmo no IKEA para fazer a entrega. Foi dito que seria entregue no dia 27/03 o que não aconteceu. Entraram…

Resolvida
5/10
Liliana Cabral
Liliana Cabral
12 de abril 2024
Resolvida
9/10
IKEA - Troca colchão

Desde 2019 já vai ser o 3 colchão que reclamo porque passado um tempo o mesmo fica defeituoso e causa muito desconforto. Sempre que logo a reclamar pedem fotografias…

Resolvida
9/10
Carla Nogueira
Carla Nogueira
10 de abril 2024
Resolvida
4/10
IKEA - Incumprimento

Boa tarde. Depois de sucessivas reclamações desde Inicio de Março até agora, com relacao a alguns artigos que comprei, chego á conclusão que impera em muito a falta…

Resolvida
4/10
Antonio Silva
Antonio Silva
17 de março 2024
Resolvida
6/10
IKEA - Apoio de pés dagotto na ikea partiu - empresa não assume culpa

Comprei o apoio de pés DAGOTTO na IKEA Portugal há cerca de um ano. O produto partiu-se recentemente, durante a sua utilização normal. Saliento que este artigo…

Resolvida
6/10
Sérgio Nogueira
Sérgio Nogueira
17 de março 2024
Resolvida
9/10
IKEA - Comprei uns móveis passado uns dias ficaram mais baratos

Comprei uns móveis na loja, fiz a montagem, e passado alguns dias ficaram mais baratos fui saber se faziam a diferença do valor, a resposta foi que faziam a devolução…

Resolvida
9/10
Rui Vilaça
Rui Vilaça
5 de março 2024
Resolvida
4/10
IKEA - Serviço de entrega: muitos lamentos, pouca eficiência e sem soluções

Boa noite, Escrevo esta reclamação por causa de um serviço de entrega com um custo adicional, que ainda não terminado, e já vai com muitas chatices e obrigação…

Resolvida
4/10
Carlos R
Carlos R
2 de março 2024
Resolvida
9/10
IKEA - Não disponibilizam a fatura de compra

Impossível conseguir o contacto com esta empresa, afim de obter o documento (Fatura) de uma compra feita on-line à quase 1 mês. Não existe e-mails, nem contactos…

Resolvida
9/10